Trocas e Devoluções – calcadoinfantis.com
1. Condições para Devolução
Pode devolver os produtos dentro de 30 dias após recebimento, desde que:
✓ Estejam novos e sem sinais de uso
✓ Conservem todas as etiquetas originais
✓ Sejam acompanhados da fatura/recibo
✗ Produtos em promoção final não são aceites
2. Processo de Devolução
Siga estes passos simples:
- Aceda a calcadoinfantis.com/iniciar-devolucao
- Preencha o formulário online
- Imprima a etiqueta de devolução (Portugal Continental)
3. Reembolsos
- Valor devolvido pelo método de pagamento original
- Processamento em 5-7 dias úteis após receção
- Portes de envio originais não reembolsados
- Taxa de 3€ para devoluções internacionais
4. Trocas
- Disponíveis para tamanhos/cores alternativas
- Sem custos adicionais para Portugal Continental
- Processadas em 2-3 dias úteis
5. Devoluções Internacionais
- Portes a cargo do cliente
- Deve incluir documentação alfandegária
- Recomendamos envio registado
6. Artigos com Defeito
Para produtos defeituosos:
- Comunique dentro de 14 dias
- Anexe fotos do defeito
- Cobertura total dos custos de devolução
7. Produtos Não Aceites
Não aceitamos devolução de:
× Calçado usado
× Roupa interior
× Itens personalizados
× Produtos de higiene
8. Envio da Devolução
- Utilize a embalagem original
- Envie dentro de 14 dias após aprovação
- Guarde o comprovativo de envio
9. Período Natalício
Prazo alargado para compras:
- Entre 1/11 e 24/12 – devolução até 15/01
Para assistência: calcadoinfantis.com/apoio-devolucoes